Maison LŪMA

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FAQ — Maison LŪMA

À PROPOS (Confiance & Positionnement)

Réponses aux questions essentielles

Maison LŪMA est une maison dédiée à la slow beauty.

Nous sélectionnons des soins essentiels et proposons des rituels conçus pour ralentir,
simplifier et respecter l’équilibre naturel de la peau.

Nous ne cherchons pas à multiplier les produits, mais à proposer l’essentiel.

PRODUITS & RITUELS (Objections)

Réponses aux questions essentielles

Chaque rituel est décrit en détail sur sa page dédiée.

Vous y trouverez les types de peau concernés et les bénéfices recherchés.

Si vous hésitez, nous pouvons vous accompagner via la page Contact.

Le Rituel Maison LUMA

COMMANDES & LIVRAISON (Rassurance)
Réponses aux questions essentielles

Nous livrons à l’international.

Les délais et frais sont précisés lors du passage en caisse.

CONTACT & ACCOMPAGNEMENT (Conversion douce)

Réponses aux questions essentielles

Oui.

Vous pouvez nous écrire via la page Contact en décrivant votre peau et votre routine
actuelle.

Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.

Retours & Remboursements

Oui.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, conformément à la réglementation en vigueur.

Les produits doivent être :

• non utilisés
• non ouverts
• dans leur état d’origine
• dans leur emballage intact

Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Nous contacter